悦美商城声明
注明：
以下的 我，我们，代表SARL PHENIX 公司
您和您们代表顾客

1. 客户须知

1.1您好，首先感谢您光临我公司网站并有意选购我们的产品。我相信您是有诚意的潜在大客户，公司以“为生活在法国的华人提供更优质的生活”目标，为广大顾客提供专业、快速、方便、经济、快捷的优质、高水准的网络销售服务。通过我公司服务时，即代表同时承认我公司以下条款。此条款经客户确认，对客户和我公司具有法律约束力。本条款经买卖关系确立之时确认生效。敬请您遵循如下协定，若条例可能令您带来非常大的不便。在此，我公司全体人员给你致以万分的歉意，您有十分的购买诚意，我们将以百倍的热情为您服务，预祝我们合作顺意：

1.2.公司的价格变动，特价商品，升降价，本公司将保留一切发言权。

1.3.本公司由网络支付安全系统PAYBOX系统安全保障，将由他们为客户保障个人银行信息资料。一切后果与本公司无关，客户需自行咨询网上系统保障机构.

1.4.网站信息的所有权，本网站信息所包含的内容有以下几方面：文字、软件、声音、图片、图表；在广告中所展示全部内容；以及本网站为展示所提供的其它信息。我公司对所有这些内容享有所有权，并受相关法律的保护。所以，用户只能在本网站授权的情况下才能使用这些内容。否则，对擅自复制、再造这些内容、或创造与 内容有关的派生产品，本网站有权追究其法律责任。

2. 退款条例

2.1商品问题

如产品破损、错发、漏发或超过保质期等,请在收到包裹3个工作日内(逾期不予受理,请见谅),把商品受损、过了保质期、错发商品的清晰照片和您包裹内整张订单信息的清晰照片发去客服邮箱[email protected] ,我们将会与您协商以返还优惠券或退款处理。其他一概在货物寄出后不退，退货的邮费将由您支付。注意：特价商品是不退不换的，所以请您确认好保质期再决定购买数量。

同时由于在运输过程中出现一些不在悦美控制范围内的商品质量问题, 请理解悦美无法接受退款申请,如：

1. 由于温度原因导致巧克力类别商品会融化等等

2. 罐头包装的商品在运输过程中出现碰撞,导致外包装凹陷,即使并不会因此影响商品本质和口感(介意外包装的客户请谨慎选购)

 2.2电器商品

本店出售某些电器类为国内品牌，他们在欧洲没有设置保修机构，供货商没法提供后续保修服务给我们，所以本店无法为您提供后续保修服务，敬请谅解。

 2.3物流问题

2.2 由于我们使用的第三方物流公司进行运送，我们的备货期是1-2天，周日节假日除外，我们只能保证您的订单准时发出，如遇到天气，自然灾害等无法抗拒的客观因素和物流公司投递延缓等非我公司所承担责任范围之内，如果您要求退货必须扣除相应的物流费用进行退款。包裹正常在包裹点或邮局存放时间为8-15天，因为您的自身原因没有按时去领取，逾期包裹被退回，如果您要求退款必须扣除相应的邮费，第二次再进项投递的话，邮费是需要您全部承担。

 2.4 包裹丢失问题

如果您的包裹被人冒领或者丢失，麻烦您第一时间与我们联系，我们有权要求您提供一些材料帮助您与物流公司进行投诉，麻烦您耐心等待处理结果，如果您要求退款或重新发送，必须是在等待物流的公司调查结果之后。

悦美一旦接受退货,将会在收到包裹当天通过邮件与您汇报,同时办理退款,该笔退款将会需要7-10个工作日退回您当时付款的账户上。